Режим работы
Пн-пт — 8:30-20:00
Сб-вс — 10:00-20:00

+7 (999) 124-77-99 +7 (999) 124-77-99 Оставьте заявку, мы перезвоним

г. Кызыл, Красноармейская 178

+7 (999) 124-77-99 +7 (999) 124-77-99 Записаться на прием

Главная
Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 15 мая 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://mydent-clinic.ru (далее – Сайт), а также меры, принимаемые Оператором для обеспечения безопасности персональных данных.

Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в целях реализации требований законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ).

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях при использовании ими Сайта, сервисов и функционала, размещённых на Сайте.

1.3. Использование Сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.4. Политика является общедоступным документом и размещается в сети Интернет по адресу: https://mydent-clinic.ru/policy

1.5. Настоящая Политика распространяется только на Сайт mydent-clinic.ru и не регулирует обработку персональных данных на сайтах третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам.

1.6. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

Термины и определения

2.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор персональных данных (Оператор) – юридическое лицо, самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с ними.

Субъект персональных данных – физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Специальные категории персональных данных – сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни.

Автоматизированная обработка – обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.

Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

Сайт – совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://mydent-clinic.ru, включая все его поддомены и функциональные разделы.

Пользователь сайта (Пользователь) – любое лицо, посещающее Сайт или использующее его функциональные возможности.

Cookies – небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении сайта.

Аналитические сервисы – сторонние программные сервисы, используемые для анализа посещаемости сайта и поведения пользователей.

Сведения об операторе персональных данных

3.1. Оператором персональных данных является:

ООО «ЧАЛАМА» (Общество с ограниченной ответственностью «ЧАЛАМА»)

ОГРН: 1121719002074
ИНН/КПП: 1701051598 / 170101001
Юридический и фактический адрес: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Красноармейская, д. 178
Контактный телефон: +7 (999) 124-77-99
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: mydentkyzyl@yandex.ru

3.2. Оператор самостоятельно организует и осуществляет обработку персональных данных пользователей Сайта, определяет цели обработки, состав персональных данных и действия (операции), совершаемые с ними.

3.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями 152-ФЗ, а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты персональных данных.

Категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов:

4.1.1. Пациенты (клиенты) – физические лица, обращающиеся в ООО «ЧАЛАМА» для получения платных стоматологических услуг, либо их законные представители.

4.1.2. Посетители сайта – лица, просматривающие страницы сайта без записи на приём и без оформления услуг. В отношении них могут автоматически обрабатываться технические данные (cookies, IP-адрес и т.п.).

4.1.3. Лица, направляющие обращения – пользователи, отправляющие запросы через формы обратной связи, электронную почту или по телефону.

Категории обрабатываемых персональных данных

5.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

5.1.1. Общеидентификационные данные:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
дата рождения;
пол.

5.1.2. Контактные данные:

адрес электронной почты;
номер контактного телефона;
почтовый адрес (фактического места жительства).

5.1.3. Данные, необходимые для оказания стоматологических услуг:

паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
СНИЛС (при наличии);
полис обязательного медицинского страхования (при наличии, если услуги оказываются по ОМС или с его учётом);
данные о состоянии здоровья (диагнозы, жалобы, анамнез, результаты осмотров и исследований, рентгеновские снимки, рецепты, назначения, иная медицинская информация, полученная в ходе оказания платных стоматологических услуг).

5.1.4. Платёжная информация:

сведения о факте оплаты услуг (дата, сумма, номер платежа);
Оператор не обрабатывает и не хранит данные банковских карт. Для приёма платежей может использоваться сторонний платёжный сервис, который обрабатывает платёжные реквизиты самостоятельно.

5.1.5. Технические данные, собираемые автоматически:

IP-адрес;
данные файлов cookies;
информация о браузере и устройстве пользователя;
сведения о действиях пользователя на сайте (просматриваемые страницы, время посещения, переходы по ссылкам).

5.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, не связанные с состоянием здоровья (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения). Данные о состоянии здоровья (специальная категория) обрабатываются в соответствии со статьёй 10 152-ФЗ при наличии отдельного согласия и в связи с оказанием стоматологической помощи.

5.3. Биометрические персональные данные (отпечатки пальцев, изображение лица и т.п.) не обрабатываются.

Цели обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей для следующих целей:

6.1.1. Оказание платных стоматологических услуг – запись на приём, ведение медицинской карты, проведение осмотров, диагностики, лечения, выдача рецептов и справок.

6.1.2. Клиентская поддержка – ответы на обращения, консультирование, помощь в использовании сервисов сайта.

6.1.3. Исполнение договорных обязательств – оформление договора на оказание платных стоматологических услуг, выставление счетов, обработка платежей.

6.1.4. Информирование пациентов – напоминание о визитах, уведомление о результатах анализов, информация о статусе заказа услуг.

6.1.5. Маркетинговые цели – информирование об акциях, специальных предложениях, новых услугах (только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных).

6.1.6. Анализ работы сайта и улучшение качества услуг – сбор обезличенной статистики, анализ посещаемости, изучение предпочтений пользователей.

6.1.7. Обеспечение безопасности – предотвращение мошенничества, выявление и блокирование несанкционированного доступа.

Правовые основания обработки персональных данных

7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих основаниях:

7.1.1. Согласие субъекта на обработку персональных данных (ст. 9 152-ФЗ). Для специальных категорий (состояние здоровья) требуется отдельное письменное согласие в соответствии со ст. 10 152-ФЗ.

7.1.2. Исполнение договора – при оказании платных стоматологических услуг обработка персональных данных необходима для заключения и исполнения договора.

7.1.3. Исполнение обязанностей, установленных законодательством – в частности, требования по ведению и хранению медицинской документации.

7.1.4. Законные интересы Оператора – обеспечение функционирования сайта, улучшение качества услуг, защита от злоупотреблений.

7.2. Обработка персональных данных о состоянии здоровья осуществляется только при наличии письменного или электронного (приравненного к письменному) согласия субъекта, за исключением случаев, когда обработка необходима для оказания медицинской помощи при невозможности получить согласие.

Порядок получения согласия пользователя

8.1. Согласие на обработку персональных данных может быть получено следующими способами:

8.1.1. Путём заполнения формы на сайте (запись на приём, заказ услуги) с проставлением отметки в чекбоксе, содержащем ссылку на настоящую Политику и Согласие на обработку персональных данных.

8.1.2. При личном обращении в клинику – подписание письменного Согласия на обработку персональных данных.

8.1.3. Путём направления обращения по электронной почте или через форму обратной связи (в этом случае согласие считается предоставленным с момента отправки обращения).

8.2. Согласие на обработку специальных категорий персональных данных (о состоянии здоровья) всегда оформляется отдельным документом.

8.3. Согласие действует до достижения целей обработки или до отзыва согласия субъектом. Отзыв согласия осуществляется путём направления письменного заявления на адрес Оператора.

Использование файлов cookies и аналитических сервисов

9.1. Сайт использует технологию cookies для обеспечения корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа поведения пользователей.

9.2. На сайте могут использоваться следующие категории cookies:

Технические cookies – необходимы для работы сайта (авторизация, заполнение форм).
Аналитические cookies – используются для сбора статистики о посещаемости и действиях пользователей.

9.3. На сайте могут использоваться аналитические сервисы, в том числе:

Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия, г. Москва).

Указанные сервисы могут автоматически получать обезличенные технические данные (IP-адрес, cookies, сведения о браузере). Эти данные используются только для улучшения работы сайта.

9.4. Пользователь может в любой момент изменить настройки cookies в своём браузере или отключить их. Отключение может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

9.5. Сбор и обработка технических данных не относятся к обработке персональных данных в смысле 152-ФЗ, если такие данные не позволяют идентифицировать конкретное лицо. В случае, если они всё же позволяют идентификацию, обработка осуществляется на основании законных интересов Оператора.

Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

10.1.1. По запросам уполномоченных органов государственной власти (суд, прокуратура, Роскомнадзор, Росздравнадзор) в порядке, установленном законодательством.

10.1.2. Партнёрам, оказывающим услуги по поручению Оператора (лабораторные центры, диагностические учреждения, IT-подрядчики, сервисные компании) – в минимально необходимом объёме и при условии заключения договоров, обязывающих их обеспечивать конфиденциальность.

10.1.3. Платёжным сервисам – для обработки платежей (например, ЮKassa, банки-эквайеры). При этом Оператор передаёт только сумму платежа и идентификатор заказа; платёжные реквизиты (номер карты и т.п.) передаются напрямую платёжному сервису, и Оператор их не обрабатывает и не хранит.

10.2. Передача персональных данных в иных случаях возможна только с письменного согласия субъекта.

10.3. Оператор не осуществляет распространение персональных данных (размещение в открытом доступе, передача неопределённому кругу лиц).

Трансграничная передача персональных данных

11.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (передачу на территорию иностранных государств).

11.2. Все базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии со статьёй 18 152-ФЗ (локализация данных).

Сроки хранения персональных данных

12.1. Персональные данные пациентов, содержащиеся в медицинской документации (стоматологическая карта), хранятся 25 лет с даты последнего обращения в соответствии с приказом Минздрава России № 1030н (срок хранения медицинской карты стоматологического больного).

12.2. Иные персональные данные (контактные, технические) хранятся 5 лет с момента последнего взаимодействия с пользователем, если иное не предусмотрено договором или законом.

12.3. По истечении сроков хранения или при отзыве согласия (если отзыв не противоречит закону) персональные данные подлежат уничтожению. Уничтожение осуществляется путём затирания данных на электронных носителях или физического уничтожения бумажных носителей с составлением акта.

12.4. При отзыве согласия на обработку персональных данных, если закон требует продолжения хранения (например, для стоматологической карты – 25 лет), обработка прекращается в части целей, не являющихся обязательными, а хранение продолжается в заблокированном виде.

Меры по обеспечению безопасности персональных данных

13.1. Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных:

13.1.1. Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных.

13.1.2. Ограничение доступа к персональным данным – доступ имеют только уполномоченные сотрудники.

13.1.3. Использование антивирусного программного обеспечения и межсетевых экранов.

13.1.4. Применение защищённого протокола передачи данных (SSL/TLS) на сайте.

13.1.5. Регулярное резервное копирование данных.

13.1.6. Контроль физического доступа в помещения, где хранятся бумажные носители.

13.1.7. Проведение внутренних проверок соблюдения требований защиты персональных данных.

Права субъектов персональных данных

14.1. Субъект персональных данных имеет право:

14.1.1. Получать информацию об обработке его персональных данных Оператором (ст. 14 152-ФЗ).

14.1.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или обрабатываются незаконно.

14.1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.

14.1.4. Обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган – Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суд.

Порядок обращения субъектов персональных данных

15.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных направляет Оператору запрос в письменной форме или в форме электронного документа.

15.2. Запрос должен содержать:

фамилию, имя, отчество субъекта;
номер основного документа, удостоверяющего личность;
сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных (например, дату обращения в клинику или заполнения формы на сайте);
подпись субъекта (для письменного запроса).

15.3. Запрос направляется по адресу: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Красноармейская, д. 178, или на электронную почту: mydentkyzyl@yandex.ru.

15.4. Ответ на запрос направляется в срок 10 рабочих дней – для предоставления информации, и 7 рабочих дней – для уточнения или удаления данных (если это не противоречит закону). В случаях, установленных 152-ФЗ, срок может быть продлён до 30 дней.

15.5. При отказе в удовлетворении запроса Оператор даёт мотивированный ответ.

Локализация персональных данных

16.1. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ст. 18 152-ФЗ).

16.2. Серверы и информационные системы, используемые для обработки персональных данных, расположены на территории Российской Федерации.

Ответственность Оператора

17.1. Оператор несёт ответственность за обработку персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

17.2. В случае нарушения требований 152-ФЗ Оператор может быть привлечён к административной, гражданско-правовой или иной ответственности в порядке, установленном законом.

17.3. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным вследствие нарушения правил безопасности самим пользователем (передача паролей, оставление устройства без присмотра и т.п.), при условии, что Оператор принял все необходимые меры защиты.

Изменение Политики

18.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.

18.2. Новая редакция Политики публикуется на Сайте по адресу https://mydent-clinic.ru/policy и вступает в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией.

18.3. Пользователям рекомендуется регулярно знакомиться с актуальной версией Политики.

18.4. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией.

Контактная информация

19.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователи могут обратиться:

По почте: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Красноармейская, д. 178
По электронной почте: mydentkyzyl@yandex.ru
По телефону: +7 (999) 124-77-99

19.2. Контролирующий орган: Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Тыва (г. Кызыл).